روزمرگی های من

1. مشتریان ایده آل خود را شناسایی کنید

اولین قدم به سمت جذب مشتری این است که درک درستی از پایگاه مشتری خود داشته باشید - هم مخاطبان فعلی و هم مخاطبان هدف. این شامل مطالعه رقبا و تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار انجام شده توسط مرکز تحقیقات پیو یا اداره سرشماری ایالات متحده است.

یادگیری تناسب محصول با بازار به شما کمک می کند تا مشتریان ایده آل را شناسایی کرده و اهداف بازاریابی را تعیین کنید.

اگر هنوز ایده خوبی ندارید که مخاطبان شما چه کسانی هستند، سوالات زیر را از خود بپرسید:

• مشتریان با محصول یا خدمات شما چه چیزی به دست می آورند؟
• مشکلات مشتریان شما چیست؟
• جمعیت شناسی مشتریان شما چیست؟
• مشتریان در خرید محصول(های) شما به دنبال چه مزایایی هستند؟
• مشتریان ایده آل شما از کجا اطلاعات پیدا می کنند؟
• چرا آنها محصول(های) شما را نمی خرند؟
• مشتری ایده آل شما چه زمانی محصول یا خدمات شما را می خرد؟

همانطور که رشد می کنید، پیگیری این پروفایل های مشتری می تواند به شما در تجزیه و تحلیل، درک و گسترش پایگاه مشتری کمک کند. شما می توانید ویژگی ها و رفتارهای متفاوت مشتریان با ارزش خود را شناسایی کنید، که می توانید از آنها برای سرمایه گذاری کم و بیش در بهترین کانال های جذب مشتری استفاده کنید.

2. اهداف خود را مشخص کنید

با در نظر گرفتن مشتریان ایده آل خود، می توانید اهداف و مقاصد خود را مشخص کنید. تنظیم یک نتیجه نهایی به شما کمک می کند تا از طریق یک برنامه جذب مشتری فکر کنید و تلاش های خود را هدایت کنید.

برای برآورده کردن انتظارات درآمد، اهدافی را برای استراتژی جذب مشتری خود تعیین کنید که ریزش مشتری و رشد فعلی مشتری را در بر می گیرد. شما می توانید 20 میلیون دلار در کسب و کار جدید در سال آینده به دست آورید، اما اگر صنعت شما گردش مالی بالایی داشته باشد، ممکن است به اهداف درآمدی کل سال دست یابید.

اثبات اینکه تلاش‌های بازاریابی شما کارآمد هستند، کار سختی نیست. با اندازه‌گیری معیارهای جذب مشتری مانند ارزش طول عمر مشتری (CLV)، درآمد تکراری ماهانه (MRR)، هزینه‌های جذب مشتری (CAC) و نرخ ریزش، می‌توانید استراتژی ایجاد کنید که با اهداف کلی کسب‌وکار همسو باشد.

3. کانال های جذب مشتری خود را انتخاب کنید

شناسایی مشتریان ایده‌آل و اهداف جذب مشتری، شروعی عالی برای ایجاد یک استراتژی مؤثر است، اما این تنها شروع است. باید فکر کنید که بر اساس تحقیقات خود از کدام کانال ها استفاده کنید و چه نوع محتوایی در آنجا بهتر عمل می کند.

کانال جذب مشتری هر مکانی است که مشتریان شما برای اولین بار با نام تجاری شما ملاقات می کنند - چه از طریق رسانه های اجتماعی، جستجوی ارگانیک یا یک تبلیغ پولی. کانال های جذب مشتری نحوه جذب مشتریان جدید است.

برخی از کانال های محبوب جذب مشتری عبارتند از:

1. اینستاگرام: پست های بصری جذاب و ویدیوهای کوتاه.
2. فیس بوک: پخش زنده ویدیو، پیام رسانی یک به یک، تبلیغات.
3. YouTube: محتوای ویدیویی طولانی‌تر، آموزنده‌تر و سرگرم‌کننده‌تر.
4. SEO: محتوای نوشتاری و طولانی مدت که برای موتورهای جستجو بهینه شده است.
5. ارجاعات: تخفیف و جوایز وفاداری.

4. یک استراتژی منحصر به فرد برای هر کانال ایجاد کنید

ممکن است بخواهید برای شروع در هر کانال ممکن وارد شوید، اما این می تواند مانع از استراتژی جذب مشتری شما شود. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید در اوایل دهه ۲۰ سالگی به مشتریان دسترسی پیدا کنید، ممکن است متوجه شوید که مخاطبان شما در اینستاگرام یا TikTok هستند. ارزش این را ندارد که تمام منابع خود را در تبلیغات خرید فیس بوک یا گوگل قرار دهید.

هنگام ایجاد یک استراتژی بازاریابی برای هر کانال، روی موارد زیر تمرکز کنید:

• مخاطبان شما با چه محتوایی تعامل دارند.
• آنچه رقبای شما پست می کنند.
• آنچه شاخص های کلیدی عملکرد شما به شما می گویند.

بسته به استراتژی جذب مشتری، ممکن است متوجه شوید که اگر مشتریان شما بیشتر در فیس بوک هستند، مجبور نیستید از TikTok استفاده کنید. یا اگر متوجه شدید که می‌توانید در ویدیو بیشتر از آنچه می‌توانید با کلمات بگویید، یوتیوب یا اینستاگرام ممکن است مفیدتر باشند.

بهترین استراتژی‌ها را برای هر کانالی که از آن استفاده می‌کنید، تحقیق کنید تا بیشترین بهره را از تلاش‌های جذب مشتری خود ببرید.

5. با پایگاه مشتریان خود ارتباط برقرار کنید

یافتن شکاف‌ها در فرآیند جذب مشتری بدون بازخورد مستقیم از مشتریان دشوار است. برای جمع آوری این اطلاعات ارزشمند، باید آن را درخواست کنید.

نظرسنجی مشتریان، فرم‌های تماس با ایمیل، مصاحبه‌های مشتریان، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و پست‌های وبلاگ همگی راه‌های عالی برای برقراری ارتباط با پایگاه مشتریان شما هستند. می‌توانید یک معامله را تبلیغ کنید، بازخورد بخواهید و برای صحبت در دسترس باشید.

یک برنامه ارتباطی ایجاد کنید تا مکالمات را به طور منظم با مشتریان خود ادامه دهید. این به شما کمک می کند ارزشی را که مشتریان از محصولات و خدمات شما انتظار دارند، شناسایی کرده و از آن بهره ببرید.